今年畢業(yè)季，有這樣一批本科應屆畢業(yè)生格外受關注,，他們就是我國首屆養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生。他們2020年步入高校,，在養(yǎng)老服務管理專業(yè)學習，今年走入就業(yè)市場,，正式步入養(yǎng)老行業(yè),。首批養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生進入朝陽產(chǎn)業(yè)，職業(yè)發(fā)展前景如何,，面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？為何要在該專業(yè)有?？频那闆r下,，再開設本科？

 

 

就業(yè)順利嗎,？

 

“我對自己現(xiàn)在的工作挺滿意的,，當初選擇該專業(yè)時的顧慮已沒有了。”林曼青作為首屆養(yǎng)老服務專業(yè)本科畢業(yè)生,，談及目前工作時如是說,。

2020年高考結束后，林曼青選擇了山東女子學院的養(yǎng)老服務管理專業(yè),，這是當年該專業(yè)首次在全國招收本科生,。今年畢業(yè)的她，并沒有被就業(yè)市場“為難”,。今年5月份,，有三十多家來自全國各地的知名養(yǎng)老機構、企業(yè),，為該校的60多名養(yǎng)老服務管理專業(yè)的應屆本科生提供了400多個崗位,。最終，她選擇了在山東一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·琴園）工作,。

“招聘企業(yè)比我想象中要多很多,，崗位涉及了養(yǎng)老行業(yè)的整個鏈條。”林曼青如是說,，“我們專業(yè)大一到大三的同學,，甚至公共管理、社會工作等非養(yǎng)老專業(yè)的學生也參加了招聘會,，以便更早地了解企業(yè)招聘需求,。我們班除了繼續(xù)深造和考公的同學，很多人都選擇留在了這個行業(yè),。”

“我們這個專業(yè)非常搶手,，工作相對好找。”今年剛步入養(yǎng)老行業(yè)的楊震擎表示，他畢業(yè)時已拿到了四份offer,。“這個行業(yè)特別缺我們這樣的年輕畢業(yè)生,。”楊震擎畢業(yè)于上海工程技術大學養(yǎng)老服務管理專業(yè)，該校也是全國首批開設養(yǎng)老本科專業(yè)的院校之一,。

 

山東女子學院舉辦養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)首屆畢業(yè)生就業(yè)雙選會

 

據(jù)這兩所高校的相關負責人介紹,，在首屆養(yǎng)老服務管理專業(yè)本科生中，除個別同學選擇繼續(xù)深造或考公外,，其余大多數(shù)學生選擇留在養(yǎng)老行業(yè),。

過去很長一段時間內(nèi)，我國傳統(tǒng)養(yǎng)老機構的服務團隊構成相對單一,，幾名管理人員和護理員就支撐起了日常運作,。2023年中國老齡科學研究中心等機構發(fā)布的養(yǎng)老服務人才狀況專項調(diào)查報告顯示，養(yǎng)老服務從業(yè)人員年齡以41~55歲為主,，社會人員是養(yǎng)老服務機構最主要的招聘來源,，遠高于中職、高職,、本科和研究院校的招聘來源,，文化水平普遍偏低。

隨著我國老齡化程度逐漸加深,，養(yǎng)老機構規(guī)模迅速擴大,，養(yǎng)老護理服務正走向專業(yè)化，“老有所養(yǎng),、老有所依”逐漸變?yōu)?ldquo;老有所樂,、老有所享”，養(yǎng)老行業(yè)近些年呈現(xiàn)新需求,、新變化,，相關專業(yè)化人才越來越急需。

 

專業(yè)之誤畢業(yè)只能做護工嗎,？

 

盡管市場需求一片火熱,，但很多人對養(yǎng)老專業(yè)、行業(yè)并沒有真正了解,。

“我當初報考這個專業(yè),，有一些顧慮：是不是將來畢業(yè)就只能做護理？工資會不會很低,？”林曼青坦言當初報專業(yè)時的遲疑,，是父母幫她堅定了報考意向，“他們認為養(yǎng)老業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),，若在早期加入進來,，會有較大發(fā)展空間,。”

林曼青報考的疑慮，是很多人對于養(yǎng)老行業(yè)的理解,，在一定程度上也是對養(yǎng)老行業(yè)的誤解,。

截至2023年末，中國60歲及以上的老年人口數(shù)量為2.97億,、占總人口的21.1%,，其中65歲及以上的老年人口為2.17億、占比達到15.4%,，按國際有關標準,，我國已經(jīng)進入中度老齡化社會。

在這種情況下,，盡管很多家長和學生看好老齡化趨勢下中國養(yǎng)老業(yè)的前景,，但仍對報考該專業(yè)有疑慮：畢業(yè)后只能到養(yǎng)老院做護工嗎？工作需要經(jīng)常打掃衛(wèi)生,、“伺候”老人嗎,？

?？?、本科人才培養(yǎng)各有側重‍‍‍‍

 

“四年的學習和實踐改變了我對養(yǎng)老行業(yè)的認知。”林曼青說,，這個行業(yè)屬于服務行業(yè),，除基礎的生活護理，還涉及活動策劃等,，發(fā)揮空間很大,。

據(jù)悉，本科養(yǎng)老專業(yè)和?？起B(yǎng)老專業(yè)教學側重點有所不同,。從專業(yè)名稱可見一斑。

中職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務”,，強調(diào)利用現(xiàn)代科技手段提升傳統(tǒng)養(yǎng)老服務,，以健康老齡化為目標，培養(yǎng)專業(yè)技能型人才,，主要面向服務崗位,。

高職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務與管理”，在保留“智慧”與“健康”兩大核心要素基礎上,，增加了“管理”內(nèi)容,，為學生從一線服務工作向管理崗位發(fā)展奠定基礎。

而本科專業(yè)名稱為“養(yǎng)老服務管理”,，更加側重理論與管理能力的培養(yǎng),，目標是培養(yǎng)研究型及未來管理崗位的高層次人才,。

上海工程技術大學管理學院副院長羅娟表示，新專業(yè)的目標是培養(yǎng)三類人才：一是養(yǎng)老機構職業(yè)經(jīng)理人,，即未來養(yǎng)老院院長,、養(yǎng)老集團總經(jīng)理；二是社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師,，在街道辦事處或社區(qū)養(yǎng)老機構負責配置和優(yōu)化養(yǎng)老資源,，以滿足轄區(qū)內(nèi)老年人養(yǎng)老需求；三是個人養(yǎng)老咨詢顧問,。

據(jù)悉,，山東女子學院和上海工程技術大學的養(yǎng)老服務管理專業(yè)平時教學內(nèi)容很豐富，涉及數(shù)學,、經(jīng)濟學,、管理學、醫(yī)學,、法學,、社會學、心理學等,。

林曼青介紹,，除了專業(yè)知識體系，學校還開設了一系列生活美學課,，包括插花,、茶藝、書法,、文學欣賞等選修課,。“因為越來越多老年人對晚年生活有了較高需求，有企業(yè)會提出需能養(yǎng)老建筑師,、音樂療愈師,，等等。”此外,，學校還要求從大一到大四都要實習,，實習基地由學校統(tǒng)一對接安排，每個階段的實習重點不同,。

 

一線工作重要且多樣,，涉及醫(yī)療康復、心理支持,、文體娛樂等

 

在實際教學中,，山東女子學院和上海工程技術大學都會要求學生有一線輪崗經(jīng)歷，而在實際招聘中,，企業(yè)也要求相關專業(yè)的本科應屆畢業(yè)生從一線崗位干起,。上海工程技術大學管理學院副院長羅娟認為,，管理人員如果都不知道護理員的護理流程是否正確，怎么能管理好一家機構呢?

 

居民在泰康之家·申園餐廳排隊就餐

 

“一線工作,，不只有護理工作,。還包括宿餐飲服務、醫(yī)療與康復服務,、心理支持與安全保障服務,、文體娛樂與社交活動服務等，非常多,。”楊震擎畢業(yè)后來到上海一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·申園）當起了生活管家,，屬于一線崗位。

說起管家一天的工作,，楊震擎表示“非常豐富”,。‍‍‍

“每天上班第一件事就是確認老人安全，檢查房間中的設施是否有故障,，對接其他部門來修理等,。平時還要關心老人情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)他們身體或心理方面的問題,，以便及時進行干預治療,。還要滿足老人生活方面的需求，比如智能手機電腦等使用問題,，等等,。”楊震擎認為,，這個崗位更像是老人與社區(qū)的對接人,，找到合適的人員來更專業(yè)地解決問題，讓老人在這里生活得更開心,、更舒服,。

在楊震擎看來，生活管家的溝通能力是該崗位的核心工作能力,，需跟老人溝通,、跟家屬溝通，妥善處理各種矛盾和突發(fā)情況,，把握各種政策,，等等。“我們社區(qū)老人的平均年齡83歲,，確實很多時候溝通起來挺難的,。需要耐心和愛心，理解他們,，反復溝通,。”

“我們會把不同學歷,、不同閱歷、不同年齡的人安排在合適崗位上,。像養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)畢業(yè)生,，主要崗位就是管家；而?？谱o理學畢業(yè)生,，主要崗位是護理；而像50歲以上的人我們會用在護理崗位,，因為他們有意向,、有經(jīng)驗。”泰康之家人力資源總經(jīng)理吳蕾蕾坦言,，企業(yè)用人標準會根據(jù)實際需求差異化設置,，“降本增效嘛！”

可以說,，在養(yǎng)老行業(yè)不是只能做護理,，但跟眾多行業(yè)一樣，一線工作是非常重要的部分,，是通往其他崗位的必經(jīng)之路,。

“我們今年招聘到的應屆生全部在一線。養(yǎng)老是一個既接地氣又對綜合能力要求高的行業(yè),，管理人員需要了解餐飲,、醫(yī)療、文娛,、心理干預等各個方面,，因此無論學歷多高，應屆生都需要到一線輪崗,。”吳蕾蕾指出,，一線工作做得好，有利于在其他崗位上更好地發(fā)揮價值,。

 

專業(yè)之用‍能為企業(yè)提供什么,？

 

一個行業(yè)、一個領域想要發(fā)展得好,，人才是關鍵,。

近些年，為進一步促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,，我國積極推進人才隊伍建設,，曾出臺多份促進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的指導性文件。

早在2008年,，我國就開始了相關人才培養(yǎng),。當年我國首次有?？圃盒ｉ_設了與養(yǎng)老相關的專業(yè)，隨著社會需求增加,，越來越多的?？圃盒ｉ_始設立相關專業(yè)。2019年10月,，教育部等七部門聯(lián)合發(fā)文,，鼓勵引導普通本科高校設置家政學、老年醫(yī)學等養(yǎng)老相關專業(yè),。

2020年,，山東女子學院和上海工程技術大學成為全國首批設立與養(yǎng)老服務相關的專業(yè)并當年招生的本科院校，是第一批“吃螃蟹”的本科院校,。在此后近4年時間里,，全國陸續(xù)又有三十余所高校獲批開設該專業(yè)。

一直以來,，兼具管理與護理知識的綜合人才難覓,，幾乎是每家養(yǎng)老機構在發(fā)展過程中都會面臨的難題。

在吳蕾蕾印象中,，養(yǎng)老行業(yè)很長一段時間來都缺乏現(xiàn)成的專業(yè)人才,，主要從酒店、物業(yè),、醫(yī)療等領域引進管理人才,，再通過內(nèi)部的理論與實踐培訓，將他們培養(yǎng)成養(yǎng)老社區(qū)的管理人員,。相關本科專業(yè)的設置,，將在很大程度上緩解企業(yè)發(fā)展的人才卡點。

“養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員的人才結構以及運營效率和品質(zhì),，一定要靠專業(yè)人才去改變,。”吳蕾蕾認為,，隨著行業(yè)需求度越來越高,，業(yè)內(nèi)很多具體業(yè)務需要綜合能力、專業(yè)能力更強,，更優(yōu)秀的人才來推動,。

 

居民在泰康之家·燕園閱覽室靜享閱讀時光

 

另一方面，越來越多老人對晚年生活品質(zhì)有了更高追求,，更注重健康養(yǎng)老,、文化養(yǎng)老，因此很多養(yǎng)老機構不再僅保障食宿,，更多地開始關注老人心理和精神層面需求,，這就越發(fā)需要相關人才,。受教育程度低、僅能照顧老人生活的從業(yè)人員很難勝任,。‍‍‍

“像我們社區(qū)設讀書會,、校友會、生日會等,。”泰康之家·燕園總經(jīng)理葛明介紹說,，很多老人如今對自己的老年生活品質(zhì)有了新想法，“為提升企業(yè)服務品質(zhì),，養(yǎng)老機構管理人員的綜合能力以及人才建設變得越來越重要,。市場對具備專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老本科型人才需求十分旺盛。”

其實,，不管是本科人才,，還是專科人才,，對養(yǎng)老行業(yè)來說都非常需要,，都是青春養(yǎng)老人的有生力量。葛明指出,，就目前來看,，本科生專業(yè)知識體系更完備，持續(xù)學習能力,、意愿也相對較強,，對問題思考維度更深更廣，對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展模式的研究探索,、理論創(chuàng)新都更有優(yōu)勢,。而專科生的優(yōu)勢在于技能操作更強,。“都是我們十分需要的,。”

 

專業(yè)之困，人才培養(yǎng)仍是“摸著石頭過河”‍‍

 

盡管我國目前已形成了從中職到本科分層次的養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)體系,，但相關專業(yè)建設問題仍面臨一定困境,。

面對養(yǎng)老這個朝陽產(chǎn)業(yè)，人才培養(yǎng)挑戰(zhàn)一直存在,，我們?nèi)蕴幱?ldquo;摸著石頭過河”的階段,。對高校來說，專業(yè)師資力量缺乏,、課程設置迷茫等都是當前面臨的現(xiàn)實問題,。

拿山東女子學院來說，該專業(yè)的教師團隊由來自管理學、社會工作,、中醫(yī),、食品營養(yǎng)工程等領域的教師組成，有時招來老師之后,，還要對老師進行再培養(yǎng),。在該相關專業(yè)任職的老師也表達了困惑：到底要上什么課，哪些課程要開,，哪些不要開,，都是一直在探討的問題。

作為新興專業(yè),，國標中對專業(yè)課程設置甚至教材都尚未有明確規(guī)范,。可以說,，各大高校都處于探索階段,。

這一點，林曼青感受非常深刻,。

“我們有些課程設置有些籠統(tǒng),，實操性環(huán)節(jié)不多，比如中醫(yī)學概論,、臨床醫(yī)學概論,、基礎醫(yī)學概論等都講得比較籠統(tǒng)。學校也擔心我們畢業(yè)后的工作實踐和學校學習不匹配,，因此每年都會圍繞收集到的實習機構的意見,，對課程體系不斷進行改進和完善。”林曼青直言,，如果涉及康復領域等,，企業(yè)較傾向于招護理學專科專業(yè)的學生,。

據(jù)悉,，目前已有二十余所本科院校開設了養(yǎng)老服務管理專業(yè)，但人才培養(yǎng)方案尚未形成國家統(tǒng)一標準,。業(yè)內(nèi)人士指出,，當前養(yǎng)老專業(yè)使用的許多教材存在內(nèi)容寬泛但不夠深入的問題，教材覆蓋面廣,，但具體知識點缺乏深度探討,。與此同時，目前養(yǎng)老服務管理本科專業(yè)教學存在“實踐環(huán)節(jié)與理論課程脫節(jié),、實踐教學資源不足等”問題。

“我們經(jīng)常到高校進行學習交流，從實踐角度給高校建議,，高校會給我們進行專業(yè)化指導和人才的輸出,，實現(xiàn)雙向賦能。相關的合作機制還在進一步探索中,。一方面可以優(yōu)化課程,，另一方面人才質(zhì)量會越來越高。”吳蕾蕾表示,。

此外,，高素質(zhì)年輕人才留存率也是個問題。

養(yǎng)老服務行業(yè)人才流動率較高,。據(jù)吳蕾蕾介紹,，從業(yè)人員年流動率大概在30%。而高素質(zhì)年輕人才的留存率更是面臨挑戰(zhàn),。之前北京養(yǎng)老專業(yè)?？飘厴I(yè)生，3年內(nèi)行業(yè)留存率僅為約30%,。從下面采訪中,，我們或許能對相關緣由探知一二。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

先來看看養(yǎng)老行業(yè)整體薪資水平,。

“薪資能接受,，可以達到普通一本應屆畢業(yè)生平均水平。”楊震擎委婉地說,，“上海本地人的話,，這個待遇夠用。”

盡管本科薪資水平尚可接受,，但目前我國養(yǎng)老服務行業(yè)薪酬待遇整體偏低,，尤其是護理崗位，而該崗位是目前行業(yè)最大人才缺口,。以上海為例,，2023年度上海市養(yǎng)老護理員平均工資收入5343元/月，而同樣是照顧人——上海月嫂的月平均收入可過萬元,。養(yǎng)老護理人員的工作往往又十分辛苦,，較低的“性價比”無法吸引和留住高素質(zhì)人才。

有從事過護理工作的一位年輕人透露,，一天要照顧10個老人,，一星期要上兩個24小時的班，再上一個白班,，只能休息一天,，一個月到手才能7000~8000元,，“工作很辛苦，性價比太低,。很少有年輕人長期選擇做護理員,。”‍

“養(yǎng)老服務行業(yè)平均薪資在每月五六千元，好一點的每月八九千元,。”吳蕾蕾坦言,，一方面作為服務行業(yè)，“我們能給到應屆本科畢業(yè)生的薪資水平,，盡管不低,，但與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)比缺少絕對競爭力。”另一方面,，像?？粕]有學歷的年紀大一些的護理員工資并不高,。“很多年輕人在養(yǎng)老行業(yè)干了一段時間,，一旦有其他選擇時，就會放棄繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè),。除非對這個行業(yè)特別認同,，能從中獲得極大自我價值認同。”

此外,，家庭生活,、個人發(fā)展等因素都影響年輕人的去留。

葛明表示,，年輕人面臨很現(xiàn)實的結婚生子落戶等問題,。很多年輕人干了兩年如果還沒成家立業(yè)，大概率就回老家了,。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

行業(yè)人才的留存率急需繼續(xù)提升,。吳蕾蕾介紹稱：“我們做了很多嘗試，比如加強與高校,、學生的交流,，多讓學生實踐，提前感知行業(yè)情況,，把工作做到招聘之前,，開設人才培養(yǎng)‘千人計劃’等，一定程度上提升了人才留存率,。”

“落戶,、家庭、個人長遠發(fā)展等都是我們在招聘中要考慮以及盡量幫著員工解決的問題,。”在葛明看來,，只有解決這些個性化需求,，才能保證人才既能“招得進”，也能“留得下”,。

各地政府也發(fā)現(xiàn)了相關問題,。為提高人才留存率,，近年來,，多地開始嘗試出臺“真金白銀”的獎補政策，落戶,、醫(yī)療,、子女入學等各項優(yōu)待政策，為養(yǎng)老服務人才提供安居樂業(yè)的發(fā)展環(huán)境,，讓他們能夠真正生活舒心,、工作安心。只有扎下根,，才能行得遠,。‍‍‍

另外，我們還要看到,，盡管我國已有老年服務與管理等相關高職,、中職專業(yè)點2000多個，本科也已有30多所,，在校生150多萬人,，但總體而言，相較于龐大的老年人口基數(shù),，養(yǎng)老專業(yè)院校規(guī)模仍不足,。

目前，我國養(yǎng)老人才培養(yǎng)已在提速,。光是今年,，就已有7所本科高校增設了養(yǎng)老服務管理專業(yè)，與此同時,，浙江藥科職業(yè)大學等本科層次職業(yè)學校增設智慧健康養(yǎng)老管理職業(yè)本科專業(yè),。

“隨著中國老齡化人口的增加，養(yǎng)老行業(yè)在今后幾十年都會是一片藍海,，屬于朝陽產(chǎn)業(yè),。”葛明表示，未來隨著社會認知的不斷提升,，行業(yè)政策,、標準等不斷完善，會有越來越多的年輕人加入,，讓這個產(chǎn)業(yè)大有可為,。

“這里的老人很多時候會講一些過去的事情,，讓我看到了這個世界更多可能性。而陪他們聊天,，照顧他們,，讓他們安享晚年，感覺是一件很有意義的事情,。”楊震擎說,，每當想到這些，就覺得自己入對了行,。